A favor o en contra de comprar en webs de ofertas ... ? Son fiables...? . Mi experiencia..

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Hola chicas, en el post de hoy vamos a hablar de algo totalmente distinto a los temas que hablamos normalmente en el blog, quiero compartir con vosotras mi experiencia y de esa manera alertaros un poco para que no os pase lo mismo.




Cada vez están más de moda las webs que nos ofrecen diversos servicios como venta de bonos de masajes, spa, tratamientos,  escapadas ,venta de productos en general, a un precio más económico que si lo contratas en el centro de origen, y esas páginas están bien porque todos queremos lo mejor a un precio asequible, quién no quiere ahorrarse unos eurillos como está el panorama ????

Una de esas páginas es Offerum, y voy a compartir con vosotras mi experiencia de compra en esta web. A principios de año era el cumpleaños de mi chico y a finales de diciembre fue nuestro tercer aniversario, no pudimos darnos a penas ningún caprichito ni escapada porque teníamos mucho trabajo por las fechas, se me ocurrió  además del regalo comprar un bono para dos masajes relajantes ( lo que nos vendría genial porque menudo estrés en estas fechas ). El bono de los dos masajes costaba 28€ y el tratamiento duraba 1h, incluía un masaje por todo el cuerpo y reflexología podal, lo compré encantada porque con este precio era fantástico, eso prácticamente costaba uno solo. Compré los dos bonos , te los envian por email en 24h, llamé al centro para concretar la cita y ahy comenzó la odisea.

   Hice más de 10 llamadas y solo salía un contestador que decía :

- Ha llamado usted al centro XXX , le comunicamos que nos hemos trasladado de dirección , ahora nos encontramos en....
Automáticamente se cortaba la llamada y no informaban nada más

Me puse en contacto con ellos por email ( venía en el bono como otra opción de contacto) y nunca me contestaron . Entonces decido ponerme en contacto con Atención al Cliente de Offerum , después de estar al teléfono durante un rato escuchando el contestador automático me atiende la operadora, y me comenta que  en el centro no me contestan porque en ese momento estaban de reforma y no estaban funcionando, que tenía la opción de esperarme a que el centro estuviera funcionando otra vez o que me devolvieran el dinero , le pedí que me devolvieran el dinero porque había más ofertas de masajes de este tipo por un precio similar y la operadora procede a hacerme la devolución y me comenta que no me devuelven el dinero, el saldo ( los 28€ ) lo abonan en puntos a la cuenta que creaste con ellos, donde 1€ equivale a 100 puntos, en total me devolvieron 2800 puntos para que los canjeara por otra oferta,.

                           PRIMER PUNTO NEGATIVO

 * Si estás anunciando una oferta en un centro que no está operativo en ese momento por qué no lo aclaras en el anuncio, asi los compradores sabrán si les merece la pena esperar a que el centro funcione y si "les corre prisa" mirarán otra oferta porque si yo compro un bono que anuncian con bombo y platillo no voy a pensar que el sitio está cerrado en ese momento, si llego a saberlo por supuesto que no lo compro.

                        SEGUNDO PUNTO NEGATIVO

* Por qué si yo te pago con tarjeta me devuelves el importe en puntos ? Pues fácil, asi estoy obligada a canjearlos en su web porque esos puntos son válidos solamente en ella.

                      La historia continua....

Me devuelve el importe en puntos y decido canjearlos por otra oferta en otro centro que anunciaba la página, era un masaje de las mismas características y duración, por un precio de 26€, lo que se traducía en 2600 puntos, compro el bono, me lo envian en 24h y me pongo en contacto con el centro, lo primero que no me dio muy buena espina es que el teléfono de contacto era un móvil, la mayoría de estos centros  suelen tener teléfonos fijos, que si que es una tontería pero me llamó la atención... total que llamo y me atiende un chico ( al que llamaré centro ) no os perdáis la conversación...

Centro : - Si ?

Segunda mala espina, cuando llamas a un sitio de atención al público suelen decir primeramente el nombre del sitio y saludan, incluso dicen hasta el nombre de la persona que te está atendiendo al teléfono en muchos casos.  - Centro XXX , Buenos dias.... 
 Normalmente no contestan al teléfono como si se tratara de un móvil particular que atiendes como te da la gana.

Yo : - Hola , Buenos dias, es el centro XXX ?

Centro :- Si dígame.
Yo :- Mire le llamo porque he comprado un bono de un masaje para dos y quería pedir cita.

Centro:- Un momento ... para cuándo quería la cita ?

Yo : - Para la próxima semana, si puede ser el lunes despés de las 18.00h.

Centro : - No puede ser antes de esa hora ?

Yo : - No, es que salgo de trabajar a las 16.45h y no puedo antes.

Centro :  - Para esta semana no tenemos nada hasta el viernes, le viene bien a las 18.45h ?

Yo : - Si, me parece estupendo.

Centro : - Pues entonces le confirmo la cita para el próximo viernes a las 18.45h, eso si , le comento que no le puedo asegurar que los masajes se hagan a la vez porque depende de como esté de tiempo el masajista, a lo mejor tenemos que hacer uno primero y luego el otro.

Yo : - Vale , no pasa nada, me confirma la dirección del centro ?

Centro : - Si, es esta xxxxxx, de todos modos si usted no lo encuentra llame a este número y bajamos a la calle a buscarle.

En ese momento pienso - qué raro... si llamas a un sitio porque no encuentras la dirección te suelen dar más pistas, no bajan a buscarte a la calle pero bueno....

Yo : - Vale, entonces para el viernes, me toma el nombre ? 

Centro : - No, no es necesario, las presentaciones las hacemos cuando lleguéis aqui.




Perdona ??? Cómo es ese de que no tomas el nombre de mi cita y dices que las presentaciones las hacemos alli, raro raro.


Yo : Ok, entonces el viernes a las 18.45h .

Centro : - Si, pero por favor sed puntuales y no lleguéis antes, para que no os tengáis que encontrar con la pareja que va saliendo.....

Colgué el teléfono y me quedé con una cara de  - Esto es una cámara oculta ?? Cómo que no podemos llegar unos minutos antes para no encontrarnos con la pareja que sale , esto es un sitio serio o me han vendido gato por liebre ??

Se lo comenté a varias amigas a ver que opinaban y todas se reían y llegaban a la misma conclusión que yo, miré en la web del sitio y no especificaba nada, parecía normal, pero a mi se me quitaron las ganas de ir totalmente. Pasaron un par de dia, decido no ir, el bono está vigente hasta abril, llamo otra vez a Offerum para que me hagan la devolución otra vez de este nuevo bono y ver que hago al final, estuve llamando durante 3 dias y siempre lo mismo,

   - Todos los operadores están ocupados, manténgase a la espera... 

Automáticamente la llamada se cortaba, y es un 902.. lo que significa que no es barato, total, logro comunicar y esta vez me dice la operadora que no me devuelven el dinero ( ni en puntos siquiera) porque solo lo devuelven si el centro no puede atenderme porque no esté funcionando en ese momento  (como el anterior) , y que ya la oferta había terminado ( sabéis que en estas páginas las ofertas tienen caducidad ).

                           Conclusión

Perdí mi dinero, no es una fortuna pero es mi dinero y me molesta que me timen, creo que la web que vende estos bonos primeramente debería informar al cliente si el sitio está operativo o no, y de verdad que no soy una clienta tiquismiquis pero me gusta comprar en sitios serios, no os quiero decir con esta historia que compréis o no compréis en esa web simplemente que os aseguréis del sitio antes, Offerum no facilita el teléfono de contacto de los sitios hasta que te envía el bono 24h después de haberlo pagado, pero tenemos internet y podemos averiguarlos, os aconsejo que llaméis primero y si no os parece fiable NO COMPRÉIS, yo pequé de ilusa porque si ya me pasó la primera vez debí ser más cautelosa la segunda y llamar antes de comprar, pero bueno me llevo la experiencia y no creo que vuelva a comprar ahy nunca más, no os digo que Offerum sea un mal sitio para comprar porque una conocida compró ahy un bono de depilación láser y le fue bien, el centro estético era serio y demás pero mi experiencia no ha sido buena y por eso os aconsejo que primeramente os informéis antes de comprar para que no perdáis vuestro dinero. 

Perdonad que ha sido un post muy extenso pero quería explicarlo todo tal cual fue, me he reservado el nombre de los sitios porque creo que el sitio es lo de menos, es la poca seriedad, y del último no puedo decir que se trate de un centro que se dedique a cosas raras porque no fui, pero con esos detalles de la llamada .... Si habéis tenido experiencias parecidas en este tipo de compras me gustaría que las compartierais en los comentarios, y de paso qué os ha parecido, a lo mejor yo soy un poco paranóica pero no se, creo que con estos detalles es para desconfiar.

                     Feliz Miércoles.

37 comentarios:

  1. Pues vaya faena. La verdad es que no conocía esa página. Justo hoy he cogido una oferta en groupon. Sabes algo de esta web?? Es que he leido tu entrada y ya me ha entrado miedo...

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    1. Hola Nuria en Groupon no he comprado nunca asi que no sabria decirte, pero vamos no tiene por qué ir mal, si el centro se hace responsable de los anuncios que publica ( que sean sitios serios y que estén funcionando) no tiene por qué ir mal.

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    2. Nuria, yo no me fiaría de Groupón, hace poco he tenido una mala experiencia con ésta empresa. Pasáos por mi blog si os interesa, tengo 3 entradas sobre el tema.
      Está visto que éste tipo de ofertas son un timo, no todas, pero conozco muchos casos ya y no puede ser simplemente casualidad.
      Besos.

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  2. Ostras q mal...
    Yo hace poco compré un bono Spa en LastMinute y todo muy bien, por parte de la web y por parte del centro! ;)

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  3. Menuda estafa tia y q decepcion..no?yo todas las compras tipo bono o prereserva las hice siempre a traves de lastminute y atrapalo(llevo mas de 10 y siempre fabuloso!) espero que la proxima vez tengas mas suerte.besos!

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  4. jolin q mal rollo!! q rabia, yo estuve mirando unos bonos así en otra web pero creo q voy a pasar...

    besos

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  5. hola!
    YO no he tenido experiencias de esas...porque no soy de comprar por internet...aun sigo sin fiarme mucho....
    La verdad que no eres paranoica...yo hubiera desconfiado fijo de la segunda llamada...esas cosas que te dijo no son de un centro serio....
    Y la verdad que deberian estar mas atentos a lo que ofertan para ver si todo esta correcto....

    De paso te informo que estoy de sorteo en mi blog por si quieres participar o solo anunciarlo!

    http://entretuyyo-dss.blogspot.com/2012/01/sorpresasorteo.html

    bss

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  6. Pues me parece super fuerte, que gente mas mala y estafadora, es pa matarlos tanto sea 28euros como uno, es tuyo...Yo de ti llamaba atención al cliente del consumidor hber que te dicen..lo siento guapa,bss

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  7. hola guapa, a mí me pasó algo parecido, en la web ponía unas fechas y luego era mentira, pero no recuerdo si fue en tu página o en otra .. al final como yo no podía ir se lo quedó una amiga y lo disfrutó .. era un spa ..

    pero vamos la segunda llamada, es sospechosa .. ¿qué salga la anterior pareja? .. me huele un poquito raro y lo de que te pongan puntos, me parece muy fuerte, ya que ellos se han llevado el dinero .. ala

    un beso y estos posts son interesantes para saber lo que ocurre y que no nos pase a las demás

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  8. Y no has ido a consumidores de tu ciudad? ellos tienen que saber sobre ese centro......
    Yo sólo he comprado en lastminute y genial

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  9. Se agradece muchísimo que lo compartas, yo por ejemplo tengo poquísima experiencia con este tipo de tiendas y me da hasta susto! BESOS!

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  10. Que surrealismo! Has buscado el nº de móvil de ese centro en Internet? A ninguna nos sorprendería que apareciera en páginas de contactos...

    La verdad es que ultimamente no escucho más que quejas sobre este tipo de ofertas. Yo de momento no me atrevo.

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  11. Pues vaya tela con lo de la otra pareja :S Me parece a mi que este tipo de webs se tendrían que informar mas de lo que anuncian porque la gente sino al final no se fiará. Yo vi una oferta para un hotel en Malta por 50 euros para dos personas o así y miré antes la crítica en tripadvisor y menosmal porque todo el mundo decía que si se habían tenido que comprar productos de limpieza porque estaba el sitio hecho una estampa... No sé si podrías reclamar que te devolvieran el dinero en la oficina del consumidor y desconozco si es legal eso de que te den puntos en lugar de devolverte el dinero si el masaje que pagaste al final no pudo ser. Yo me informaría.
    A ver si hay suerte y se arregla la situación. Un saludo

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  12. Normalmente, en las ofertas aparece el lugar que ofrece el servicio. Quizá te ahorres más de un disgusto si, antes de comprar, llamas primero al centro; porque, en teoría, no debería haber problemas, pero hay casos muy extraños como el que nos cuentas.

    Un besote!

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  13. Lo mejor que hiciste fue no ir a ese sitio, porque tiene pinta de todo, menos de serio y legal... De todas formas, no me parece muy profesional que Offerum venda los descuentos de esos sitios cuando no son "serios". Lo primero que tenian que hacer es comprobar si es un centro serio, profesional que es capaz de cumplir con lo acordado..,. nose, me parece todo muy raro...

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  14. Por cierto, estoy de sorteo, por si te quieres pasar ;)

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  15. guuau que rollo por favor!! me encanta leer este tipo de post, así nos informamos todas un besito grande
    Ellen

    www.ellegancia.com

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  16. Pues muchas gracias por contarnos estos, yo recibo ofertas continuamente pero nunca he cogido ninguna!!!!


    besos

    http://ginger-maquillajealos50.blogspot.com/

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  17. Pues denuncialo, ese dinero es tuyo, no tires la toalla, ve a la omic o a donde haga falta, que esta gentuza se aprovecha de que la gente al final se cansa

    saludos

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  18. mira las criticas hacia esa empresa.......

    http://www.cholloslocales.com/offerum.html

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  19. pues me he quedado como tú flipada... que fuerte..... por eso yo no me fio de comprar nada por internet soy muy muy desconfiada...... uff en fin guapa, son unos.... por que tú dinero es tuyo ya sea un euro o un céntimo, en fin gracias por avisarnos muack guapa

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  20. caray pues vaya estafa, gracias miles por cominicarlo, nunca he comprado una oferta asi pero si he estado tentada alguna vez, ahora despues de leerte se quitan las ganas! besitos!

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  21. Estoy alucinando completamente. Yo les amenazaría con ponerles algun tipo de reclamación a la OCU o alguna organización de consumidores / clientes...
    Desde luego no pienso coger ningún tipo de bono u oferta con ellos. Gracias por avisarnos guapa!

    Un beso

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  22. Demaciadas estafas ultimamente...
    Gracias por contar todo, esta muy bien saberlo, te agradezco mucho.
    Un saludo.

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  23. Bufff con lo mal pensada que soy yo, madre que mal rollito me dan estas cosas, de todas maneras para que se fié uno en comprar según que cosas, y lo mejor que no te den tu dinero perdona????
    Has puesto una denuncia al consumidor por informar o bien hay una dirección online de la guardia civil sobre fraudes en Internet

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  24. Qué fuerte... últimamente estoy escuchando sobre muchas estafas en este tipo de páginas, aunque yo he comprado varias veces en Lets Bonus y no he tenido ningún problema. Creo que hay que ir con pies de plomo si uno decide comprar.
    Besos guapa!

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  25. Hola! Yo ya estoy escarmentada con estas páginas, y ni una más!! Le regalé un reloj a mi chico y al día siguiente ya no funcionaba, y no me, cojen el teléfono para reclamar (en groupon). Y luego cogimos un bono para comer en un restaurante, y el teléfono que daba lets bonus estaba mla, tuvimos que buscar el teléfono por internet, fuimos allí a comer y si ves el menú te caes de la silla, un horror, nada parecido a lo que ofertaban. Así que ya no me estafan más!

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  26. pues vayaaaa deberias denunciarlo o algo que stafadores

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  27. yo he comprado varias veces en lets bonus, groupon y groupalia nunca he tenido ningún problema. en offerum nunca he comprado. gracias por contar tu experiencia.

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  28. la verdad es que me fio a medias de estas cosas, en principio no me veo haciendo uso de estos sitios, ya veremos

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  29. yo he comprado mucha veces tanto en groupalia como groupon y no ha habido problemas, eso sí cuando han sido sitios físicos siempre intento buscar referencias en internet. Alguna vez he visto ofertas interesantes de hoteles pero no he encontrado opiniones y no me he aventurado a cogerlo.
    pero contar la experiencia está genial para tener más cuidado

    besos
    La Petarda Potinguera

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  30. Viene muy bien saber estas cosas de antemano, y por lo que cuentas lo del 2º centro sonaba muy "extraño"; yo estuve una vez a punto de pedir un espejo-maquillaje de Better a través de Groupon o Groupalia (no recuerdo bien), pero me mosqueó cuando te dicen que la farmacia donde canjeabas el bono podía no tener en stock el producto y luego leí que el bono tenía caducidad, entoces... si no reciben el espejo mientras el bono está vigente, luego que haces??? y me echó para atrás...
    Gracias por contárnoslo. un besito guapa!!

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  31. yo tengo un amigo que compro un bono para una cena espectaculo en el albayizin de granada y cuando llamo para reservar la mesa le dijeron que no lo podian confirmar que primero pasaban los que no tenian bono y que si quedaba sitio podrian pasar sino no

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  32. Hola! estoy de sorteo, productos de la marca oriflame de óptima calidad!!! pásate y participa!
    http://theheavenofbeauty.blogspot.com/2012/01/1-giveway-oriflame-en-heaven-of-beauty.html
    un besito!!

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  33. Qué mal rollo :S Yo es que soy muy desconfiada, por internet no me gusta comprar ni las entradas para el cine... Mi chico sí que ha comprado alguna cosa, pero tampoco de páginas tipo offerum, yo es que prefiero tocar lo que estoy comprando, aunque sea un poquito más caro :S
    Y yo creo que deberías denunciarlo a la OCU o a alguna asociación de consumidores, porque poco o mucho ese dinero es tuyo y si el centro de masajes que te han ofertado no es un negocio con licencia, deben devolverte el dinero, ni puntos ni historias ;)
    Siento mucho tu mala experiencia, pero gracias por compartirla.

    Besos!! ;D

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  34. Que fuerte!! Yo creo que deberías denunciar a las asociaciones de consumidores, pues todo el que venda algo debe de dar la opcion de canje o cambio si no estás satisfecha. Lo del centro de masaje...tela, tela!
    Vamos, como huele eso..es a todas luces un engañabobos, y por eso, tu estás en tu derecho de quejarte y te devuelvan tu dinero, quejáte.En la Ocu, incluso a nivel local/municipal tienes que tener una organización de consumidor para quejarte. No sólo es tu dinero, es tu derecho a no ser engañada/estafada. un saludo

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  35. En http://cupontimo.es podréis contarnos si os habéis sentido timado o estafado por alguna empresa de venta de cupones o consultar la opinión de otros compradores antes de comprar un cupón dudoso.

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