A favor o en contra de comprar en webs de ofertas ... ? Son fiables...? . Mi experiencia..

Hola chicas, en el post de hoy vamos a hablar de algo totalmente distinto a los temas que hablamos normalmente en el blog, quiero compartir con vosotras mi experiencia y de esa manera alertaros un poco para que no os pase lo mismo.

Cada vez están más de moda las webs que nos ofrecen diversos servicios como venta de bonos de masajes, spa, tratamientos,  escapadas ,venta de productos en general, a un precio más económico que si lo contratas en el centro de origen, y esas páginas están bien porque todos queremos lo mejor a un precio asequible, quién no quiere ahorrarse unos eurillos como está el panorama ????

Una de esas páginas es Offerum, y voy a compartir con vosotras mi experiencia de compra en esta web. A principios de año era el cumpleaños de mi chico y a finales de diciembre fue nuestro tercer aniversario, no pudimos darnos a penas ningún caprichito ni escapada porque teníamos mucho trabajo por las fechas, se me ocurrió  además del regalo comprar un bono para dos masajes relajantes ( lo que nos vendría genial porque menudo estrés en estas fechas ). El bono de los dos masajes costaba 28€ y el tratamiento duraba 1h, incluía un masaje por todo el cuerpo y reflexología podal, lo compré encantada porque con este precio era fantástico, eso prácticamente costaba uno solo. Compré los dos bonos , te los envian por email en 24h, llamé al centro para concretar la cita y ahy comenzó la odisea.

   Hice más de 10 llamadas y solo salía un contestador que decía :

- Ha llamado usted al centro XXX , le comunicamos que nos hemos trasladado de dirección , ahora nos encontramos en....

Automáticamente se cortaba la llamada y no informaban nada más

Me puse en contacto con ellos por email ( venía en el bono como otra opción de contacto) y nunca me contestaron . Entonces decido ponerme en contacto con Atención al Cliente de Offerum , después de estar al teléfono durante un rato escuchando el contestador automático me atiende la operadora, y me comenta que  en el centro no me contestan porque en ese momento estaban de reforma y no estaban funcionando, que tenía la opción de esperarme a que el centro estuviera funcionando otra vez o que me devolvieran el dinero , le pedí que me devolvieran el dinero porque había más ofertas de masajes de este tipo por un precio similar y la operadora procede a hacerme la devolución y me comenta que no me devuelven el dinero, el saldo ( los 28€ ) lo abonan en puntos a la cuenta que creaste con ellos, donde 1€ equivale a 100 puntos, en total me devolvieron 2800 puntos para que los canjeara por otra oferta,.

                           PRIMER PUNTO NEGATIVO

 * Si estás anunciando una oferta en un centro que no está operativo en ese momento por qué no lo aclaras en el anuncio, asi los compradores sabrán si les merece la pena esperar a que el centro funcione y si "les corre prisa" mirarán otra oferta porque si yo compro un bono que anuncian con bombo y platillo no voy a pensar que el sitio está cerrado en ese momento, si llego a saberlo por supuesto que no lo compro.

                        SEGUNDO PUNTO NEGATIVO

* Por qué si yo te pago con tarjeta me devuelves el importe en puntos ? Pues fácil, asi estoy obligada a canjearlos en su web porque esos puntos son válidos solamente en ella.

                      La historia continua....

Me devuelve el importe en puntos y decido canjearlos por otra oferta en otro centro que anunciaba la página, era un masaje de las mismas características y duración, por un precio de 26€, lo que se traducía en 2600 puntos, compro el bono, me lo envian en 24h y me pongo en contacto con el centro, lo primero que no me dio muy buena espina es que el teléfono de contacto era un móvil, la mayoría de estos centros  suelen tener teléfonos fijos, que si que es una tontería pero me llamó la atención... total que llamo y me atiende un chico ( al que llamaré centro ) no os perdáis la conversación...

Centro : - Si ?

Segunda mala espina, cuando llamas a un sitio de atención al público suelen decir primeramente el nombre del sitio y saludan, incluso dicen hasta el nombre de la persona que te está atendiendo al teléfono en muchos casos.  - Centro XXX , Buenos dias.... 

 Normalmente no contestan al teléfono como si se tratara de un móvil particular que atiendes como te da la gana.

Yo : - Hola , Buenos dias, es el centro XXX ?

Centro :- Si dígame.

Yo :- Mire le llamo porque he comprado un bono de un masaje para dos y quería pedir cita.

Centro:- Un momento ... para cuándo quería la cita ?

Yo : - Para la próxima semana, si puede ser el lunes despés de las 18.00h.

Centro : - No puede ser antes de esa hora ?

Yo : - No, es que salgo de trabajar a las 16.45h y no puedo antes.

Centro :  - Para esta semana no tenemos nada hasta el viernes, le viene bien a las 18.45h ?

Yo : - Si, me parece estupendo.

Centro : - Pues entonces le confirmo la cita para el próximo viernes a las 18.45h, eso si , le comento que no le puedo asegurar que los masajes se hagan a la vez porque depende de como esté de tiempo el masajista, a lo mejor tenemos que hacer uno primero y luego el otro.

Yo : - Vale , no pasa nada, me confirma la dirección del centro ?

Centro : - Si, es esta xxxxxx, de todos modos si usted no lo encuentra llame a este número y bajamos a la calle a buscarle.

En ese momento pienso - qué raro... si llamas a un sitio porque no encuentras la dirección te suelen dar más pistas, no bajan a buscarte a la calle pero bueno....

Yo : - Vale, entonces para el viernes, me toma el nombre ? 

Centro : - No, no es necesario, las presentaciones las hacemos cuando lleguéis aqui.

Perdona ??? Cómo es ese de que no tomas el nombre de mi cita y dices que las presentaciones las hacemos alli, raro raro.

Yo : Ok, entonces el viernes a las 18.45h .

Centro : - Si, pero por favor sed puntuales y no lleguéis antes, para que no os tengáis que encontrar con la pareja que va saliendo.....

Colgué el teléfono y me quedé con una cara de  - Esto es una cámara oculta ?? Cómo que no podemos llegar unos minutos antes para no encontrarnos con la pareja que sale , esto es un sitio serio o me han vendido gato por liebre ??

Se lo comenté a varias amigas a ver que opinaban y todas se reían y llegaban a la misma conclusión que yo, miré en la web del sitio y no especificaba nada, parecía normal, pero a mi se me quitaron las ganas de ir totalmente. Pasaron un par de dia, decido no ir, el bono está vigente hasta abril, llamo otra vez a Offerum para que me hagan la devolución otra vez de este nuevo bono y ver que hago al final, estuve llamando durante 3 dias y siempre lo mismo,

   - Todos los operadores están ocupados, manténgase a la espera... 

Automáticamente la llamada se cortaba, y es un 902.. lo que significa que no es barato, total, logro comunicar y esta vez me dice la operadora que no me devuelven el dinero ( ni en puntos siquiera) porque solo lo devuelven si el centro no puede atenderme porque no esté funcionando en ese momento  (como el anterior) , y que ya la oferta había terminado ( sabéis que en estas páginas las ofertas tienen caducidad ).

                           Conclusión

Perdí mi dinero, no es una fortuna pero es mi dinero y me molesta que me timen, creo que la web que vende estos bonos primeramente debería informar al cliente si el sitio está operativo o no, y de verdad que no soy una clienta tiquismiquis pero me gusta comprar en sitios serios, no os quiero decir con esta historia que compréis o no compréis en esa web simplemente que os aseguréis del sitio antes, Offerum no facilita el teléfono de contacto de los sitios hasta que te envía el bono 24h después de haberlo pagado, pero tenemos internet y podemos averiguarlos, os aconsejo que llaméis primero y si no os parece fiable NO COMPRÉIS, yo pequé de ilusa porque si ya me pasó la primera vez debí ser más cautelosa la segunda y llamar antes de comprar, pero bueno me llevo la experiencia y no creo que vuelva a comprar ahy nunca más, no os digo que Offerum sea un mal sitio para comprar porque una conocida compró ahy un bono de depilación láser y le fue bien, el centro estético era serio y demás pero mi experiencia no ha sido buena y por eso os aconsejo que primeramente os informéis antes de comprar para que no perdáis vuestro dinero. 

Perdonad que ha sido un post muy extenso pero quería explicarlo todo tal cual fue, me he reservado el nombre de los sitios porque creo que el sitio es lo de menos, es la poca seriedad, y del último no puedo decir que se trate de un centro que se dedique a cosas raras porque no fui, pero con esos detalles de la llamada .... Si habéis tenido experiencias parecidas en este tipo de compras me gustaría que las compartierais en los comentarios, y de paso qué os ha parecido, a lo mejor yo soy un poco paranóica pero no se, creo que con estos detalles es para desconfiar.

                     Feliz Miércoles.