Me regalas una sonrisa ?

26
Hola guapísimas, lo primero que quiero aclarar antes de empezar a escribir esta entrada es que "no es una queja directa"  simplemente es una entrada "para reflexionar".

La semana pasada me pasé por El Corte Inglés porque quería aprovechar la oferta del 15% de descuento que tienen vigente ahora mismo para adquirir mi Face and Body y por primera vez un producto de Nars, no tenía nada de la marca y quería probar el famoso iluminador Copacabana.
( pendiente de review, os adelanto que me encanta)

Copacabana Nars.
La atención de las chicas de MAC ( en este centro) es buena , normalmente suelo ir con la misma chica porque me ha atendido un par de veces y se ve que sabe de lo que habla y te prueba los productos sin problemas, la única pega es que si no pides una muestra... no te la dan espontáneamente .Vendedoras, maquilladoras, personal de tienda.. os aseguro que si regaláis muestras tendréis  futuras ventas casi aseguradas, y lo más importante, fidelizaréis a vuestros clientes, porque os soy sincera, yo soy muy dada a "fidelizarme" con la vendedora que sabe de lo que habla ( si, esa que no te prueba la base en tu mano o incluso en la suya...) y te incluye un par de muestras en tu compra . Pero vamos que obviando este detalle la atención es buena.

No puedo decir lo mismo de la vendedora de Nars, una señorita que no estaba por la labor de trabajar ese dia .

- Buenos dias, quería saber el precio del iluminador Copacabana, y si es posible probarme la base Sheer Glow a ver qué tal me va .

Vendedora con cara de pocos amigos, no considera contestar algo tan simple como el Buenos dias y prefiere contestar :

- Creo que cuesta 28€ 

- Ese precio es con el 15% dto o sin el ?

- No, se te queda más barato

( Lo dicho, no estaba por vender porque una buena vendedora lo primero que te dirá es - antes costaba esto pero ahora está de oferta y se te queda más barato- si quiere vender claro, sino optará por pasar del tema claramente, y para muestra ...esta señorita..) 

De mala gana coge el producto, confirma el precio, va a por la base y tiene intenciones de probármela en la mano.

- Te importaría probármela en el rostro ? es que antes de comprar una base que no he usado nunca prefiero probármela y ver qué tal me va durante todo el día porque me he llevado decepciones con algunas por probármela en la mano, .. por eso vengo sin maquillaje ( le dije sonriendo un poco cortada ya ) 

- Utilizas algún bronzer para contornear ? - preguntó con tono ya de cabreo directamente

- No mucho, pero prefiero que me apliques la base solamente para que no se modifique mucho.

Me aplica la base, me pregunta qué me parece , le contesto que de momento normal pero prefiero verla en la luz natural y ver si me aguanta, me reseca, me da grasa etc etc . Me mira fijamente y me dice con cara de asco

- Te pongo un toque de colorete asi no vas tan sosa.

       Acto seguido da la espalda y agrega:

- Si te decides a comprarla es el tono Barcelona.

Y yo pienso:
- Tu si que eres sosa, si incluso más que yo que voy sin maquillar , que he pasado una mala noche y me he pegado un buen madrugón... pero como al mal tiempo buena cara !! te pondré una sonrisa que esa te fastidia más,  dientes dientesssss jajajaja.

Me cobró el iluminador, por supuesto no me dio ninguna muestra ni yo se la pedí , y si no supo decir buenos dias, mucho menos las GRACIAS ( esa palabra que parece que es artículo de lujo y vale mucho porque cada vez le cuesta más  pronunciarla a algunos/as )

                       En su favor...
* Un dia malo lo tiene cualquiera, y es difícil trabajar de cara al público porque cada cliente es una sorpresa, soy la primera en reconocerlo.

                       En su contra...
* Si tiene un dia malo no es mi culpa, yo también tengo problemas y sé que es difícil trabajar de cara al público porque trabajo en ello. No discrimino ningún producto por su precio , creo que la atención debe ser la misma si vendes Essence o si vendes Nars, pero seamos realistas , estamos hablando de un rango de precios bastante superior y una atención más personalizada . Con tanta gente en el paro....que pena

                       EN RESUMEN

Señorita Vendedora de Nars: parafraseando uno de mis poemas favoritos UNA SONRISA CUESTA POCO Y VALE MUCHO. Nada más que agregar !!

Base Sheer Glow Barcelona de Nars : me ha durado lo mismo que una base low cost,y no tengo nada que destacar en su favor o en su contra, una más del montón, tengo bases de Maybelline incluso una de Catrice que me han funcionado de la misma manera, por lo tanto no me voy a gastarme más de 30€ en un producto que hablando mal y pronto Ni Fu, Ni Fa cuando uno de 10€ me funciona igual . Por supuesto esta es mi opinión, en ningún momento he dicho que vaya mal, ni que sea una .. en absoluto, si tiene tantos fans es porque funcionará de maravillas, pero a mi no me atrae lo suficiente como para comprármela.

                                                          Y tú ..



26 comentarios:

  1. Di que sí, cada una ya lleva sus problemas encima así que no es excusa! Realmente la atención al cliente deja mucho que desear... A ver si le mandan un mistery shopper que le alegre el día, juasjuas!! Nada, mucho All Bran es lo que falta en este mundo. Otro gallo nos cantaría si además de reviews de productos empezáramos a hacer reviews de atención al cliente...
    Un besote, reina!!!

    ResponderEliminar
  2. Me ha encantado esta entrada, qué razón tienes! Y me has sacado una sonrisa, que como bien dices, parece que son artículos de lujo :D
    Muakss

    ResponderEliminar
  3. He empezado el día con una sonrisa leyendo esta entrada, la verdad es que para ser vendedora hay que tener mucha paciencia pero también mucha amabilidad, cada profesión tiene lo suyo. A mí me pasa con una cadena de supermercados a la que no voy nunca a comprar porque parece que seleccionan a las más antipáticas. Aunque es difícil mantener todo el día la sonrisa por lo menos deberíamos intentarlo.

    ResponderEliminar
  4. Afortunadamente, nunca he dado con dependientas así! jajaja La mayoría son bastante amables, aunque como dices, la capacidad de saber exactamente como es mejor "vender" el producto varía. BESOS!

    ResponderEliminar
  5. Totalmente de acuerdo preciosa, a mi alguna vez me ha pasado, más que ser seca era maleducada porque se pasó todo el rato poniéndome pegas de si vaya ojeras, si con tu tipo de piel cuando tengas más años tendrás unas bolsas enormes, etc, etc... así que yo a esa persona también la he vetado y cuando voy no quiero que ella me atienda. Pero afortunadamente también hay muchísima gente encantadora.

    Como dices, yo también trabajo cara al público y si tienes un mal día pues te fastidias y te toca sonreír y poner buena cara porque esa persona que viene no tiene la culpa, o aunque sea la persona más pesada del mundo hay que tratarla con mimo.

    Un besote!

    ResponderEliminar
  6. Como te entiendo guapa, en mi ciudad brilla por su ausencia la sonrisa, la amabilidad, el saber atender, el dar una misera muestra....
    Yo estoy harta de caras largas, de dependientas que se piensan que jamás comprarías ese producto, de malas caras....
    Con lo fácil que es mantenernos contentas.
    Muackss

    ResponderEliminar
  7. Ohhh, una gran reflexión y la pura realidad... dias y dias pero tú dientes y la próxima ya sabes... que no te atienda ella y ya está.
    Cómo persona que ha estado cara al público y espero estarlo de nuevo porque me encanta siempre hay que tener una sonrisa, pensar que el cliente es lo primero y después tú.
    Un beso.

    ResponderEliminar
  8. Cuánta razón tienes y cuánto deberían aprender much@s, más en los tiempos q corren con la falta de trabajo q hay.
    Un saludo Aida

    ResponderEliminar
  9. Un mal día lo tiene cualquiera, pasa del tema.
    Besotes!

    ResponderEliminar
  10. No sé la manía que tiene alguna gente con pagar sus problemas con quien nada tiene que ver esos problemas.

    Ni que le cobraran por sonreir.

    Como bien dices: una buena atención fideliza; yo dejé de ir a una peluquería por una mal detalle que tuvo una de las empleadas

    ResponderEliminar
  11. No podia estar mas de acuerdo contigo, hay alguna trabajadora si es que se le puede llamar asi, de cara al publico que no se como estan ahi, con tanta gente maja en paro. Es pa darles de comer a parte. Y lo de las muestras... aqui hay una tienda que pasa igual. Hace unos meses les deje 80€, cosa que en esa tienda no pasa todos los dias, y ni una miserable muestra... me dio rabia pero ni la pedi. No vuelvo a gastarme mi dinero ahi y ya esta. No porque me den muestras, sino porque gracias a esas muestras yo compro el producto si me gusta o no...

    ResponderEliminar
  12. Buen post! Me ha gustado mucho que aunque no te hayan tratado bien no te lo tomes como algo personal. Eso demuestra que eres una buena persona. Me apunto también lo del iluminador porque pensaba comprarlo, pero gracias a tu post ya no!!

    Un besote :)

    ResponderEliminar
  13. la verdad es que hay dependientes que no se que hacen trabajando, en el sephora de mi ciudad me pasa exactamente lo mismo...

    ResponderEliminar
  14. Normalmente tengo mucha suerte con las dependientas de cosmética y siempre me ayudan y me prueban cosas... pero cuando te toca una amargadilla, ya sea en cosmética, ropa, o la carnicería, no te dan ganas de comprar nada, la verdad. Y no cuesta nada sonreir y dar las gracias.

    ResponderEliminar
  15. Hay que ser un poco profesional y no trasladar tus problemas al trabajo! Pero bueno, espero que sólo fuera un mal día!

    Besos guapa!

    ResponderEliminar
  16. tienes toda la razon pero bueno al menos termino probandote la base. un besazo

    ResponderEliminar
  17. Hay gente que paga su mal día con los demás, es mejor no hacer caso.

    Besos!

    ResponderEliminar
  18. Solo te digo AMÉN, no hay más que decir por que todo lo que he leído llevas toda la razón del mundo y te digo una cosa si en las capitales os pasa eso , no os cuento lo que pasa en un simple pueblo, al que le pides una prebase de ojos y se ríe y al que vas a un corte inglés piedes muestras y te dicen que no tiene... o que no has comprado como para darte una muestra, ahí lo dejo, quiero decir que no todas las dependientas son los mismo como bien dices, ay chicas dependientas que son unos soles y que da gusto ir una y otra vez y plantearle el problema, pero sí así de claro como lo has contado tú, regala una sonrisa!!! muaaaaaaaak

    ResponderEliminar
  19. que razón tienes, estar cara al público es espantoso, si yo te contara lo que hay que aguantar,,, pero en fin, el cliente no tiene la culpa! Y por supuesto la educación es siempre lo primero

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Jajajaja o si te contara yo... casualmente trabajo en la misma empresa donde sucedió esto, departamentos diferentes pero la misma empresa al fin y al cabo.

      Eliminar
  20. Estar cara al publico es duro, si... pero no tenemos la culpa de ello. Y te lo digo yo que trabajo cara al publico!
    Cuando coy a comprar lo que sea me gusta que me hagan caso, me asesores, aconsejen, prueben... Es mi dinero y me gusta gastarlo en algo que compro convencida. La mala educacion ultimamente se da mucho... y sencillamente, si no te gusta vender, estar cara al publico o lo que sea, pues oye, no lo hagas!
    Me da mucha rabia que vas con toda tu ilusion y ganas a comprar algo y sales decepcionada porque no te han hecho ni caso...
    Volviendo a la base, no la he probado. Pero visto lo que dices... hay bases mas baratas!!! jijiji
    El iluminador lo quierooooo!!!!!
    uN BESOTE.
    Marta ;)

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Si si soy la primera en reconocerlo, es muy duro y con algunos clientes cuentas hasta 10 y hasta 20 si hace falta porque van a tocar las narices , pero eso es una cosa y que trates mal a la gente asi porque si es otra.

      Eliminar
  21. donde compras nars? en el centro?

    ResponderEliminar
  22. Jo preciosa, qué gran razón, es que a veces va una a que la atiendan y además de que algunas no tienen ni idea de lo que hablan ( o lo que venden mejor dicho ) a otras les sobra soberbia, arrogancia y les falta educación.
    Dí que sí, dientes dientes , que es lo que les jode JAJAJAJAJAJA

    Besos!

    ResponderEliminar
  23. toda la razón en lo que dices, no cuesta trabajo sonreír y ser amable, además se agradece que te den muestras para probar, porque si te funcionan no te importe gastarte el dinero en el producto, pero gastarlo y que no te funcione, eso no gusta nada, je,je,je...

    ResponderEliminar

Los comentarios que contengan links, spam y publicidad serán eliminados automáticamente